Curso gratis ¿Qué es el Modelo EFQM?

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ¿QUÉ ES EL MODELO EFQM?

La adaptación a las necesidades de cada momento es un requisito de las organizaciones que quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de una posición competitiva. Es necesario considerar dentro de la organización aspectos como la manera de gestionar, la orientación de los servicios al usuario o la participación de los profesionales en la toma de decisiones son fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus productos o servicios.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ¿QUÉ ES EL MODELO EFQM?

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL MODELO EFQM

1. Estructura y componentes del Modelo EFQM
2. Relación entre la gestión de calidad total (TQM) y el Modelo EFQM
3. Principios clave que sustentan la Excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS DE GESTIÓN DEL MODELO EFQM

1. Definición de propósito, visión y estrategia
2. Cultura organizacional y liderazgo efectivo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO EFQM

1. Involucrar a los diferentes grupos de interés
2. Generar valor de manera sostenible
3. Gestionar tanto las operaciones como los procesos de transformación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESULTADOS DEL MODELO EFQM

1. Percepción de los grupos de interés
2. Desempeño estratégico y operativo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FOMENTO DE LA MEJORA CONTINUA EN LA ORGANIZACIÓN

1. Concepto de REDER y su importancia
2. Implementación de la metodología REDER en dirección y ejecución
3. Aplicación de REDER para mejorar resultados
4. Herramientas de análisis y puntuación: matrices
5. Esquema general del proceso de evaluación
6. Fases esenciales en el proceso de evaluación
7. Modelo ajustado a las necesidades actuales
8. Novedades y actualizaciones en el Modelo EFQM de excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM

1. Introducción a los reconocimientos EFQM
2. Procedimiento para optar a premios
3. Proceso para obtener el sello CGC
4. Relación entre reconocimiento EFQM y otros certificados
5. Perspectivas actuales en la evaluación y certificación EFQM