Curso gratis MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

Curso gratis MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario online para trabajadores y empresas

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria

Modalidad del curso: A distancia y Online

Duración del curso: 40 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso


Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MF2195_2 OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario, regulada en el Real Decreto 619/2013, de 2 de Agosto, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MF2195_2 OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DEL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS

  1. Las compañías de ferrocarriles:
  2. - Alta velocidad
  3. - Líneas internacionales
  4. - Larga distancia
  5. - Media distancia
  6. - Turísticos
  7. Los trenes:
  8. - Tipología
  9. - Características
  10. - Composición
  11. La tripulación
  12. - Organización jerárquica
  13. - Funciones
  14. - Proceso de constitución de la tripulación
  15. - Documentación necesaria para realizar el viaje
  16. - Requisitos de uniformidad y condiciones psicológicas exigibles por la compañía como miembro de la tripulación
  17. Terminología ferroviaria habitual en trenes de pasaje
  18. Servicios habituales ofertados a pasajeros:
  19. - En estación durante el proceso de embarque y recepción
  20. - A bordo de los trenes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

  1. Operaciones previas al embarque del pasaje:
  2. - Comprobación de instalaciones
  3. - Comprobación de equipos para la acogida del pasaje: trolley, cestos, cabinas metálicas, equipos fríos y de calor, cafetera, entre otros
  4. - Provisión de materiales: vasos, bandejas de comidas, productos culinarios, hielo, bebidas, entre otros
  5. - Disposición de la carga en los espacios destinados
  6. - Revisión de la documentación previa al embarque: listados de ocupación, grupos, peticiones de comidas y servicios especiales, reservas de salas y listados de comprobación de carga de materiales varios
  7. Operaciones de embarque del pasaje:
  8. - Comprobación de títulos de transporte
  9. - Acogida del pasaje del transporte ferroviario: tipo de acomodación, categoría o ubicación reservada
  10. - Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología: clientes con movilidad reducida o necesidades especiales, menores sin acompañamiento, clientes preferentes
  11. Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos
  12. - Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros
  13. Operaciones de desembarque del pasaje:
  14. - Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo
  15. - Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación
  16. - Servicios especiales a pasajeros
  17. - Despedida de pasajeros finalizado el trayecto
  18. - Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto
  19. - Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren
  20. - Recogida de los materiales utilizados
  21. - Trámites aduaneros en el desembarque de pasajeros: documentación de identidad del pasajero; documentación sanitaria; legislación local. Información al pasaje de y otras generalidades hábitos y costumbres locales de las ciudades de destino
  22. Operaciones posteriores al desembarque del pasaje:
  23. - Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior
  24. - Comprobación de los equipos: neveras, cafeteras, sistemas de audio-video, hornos, planchas de cocina, climatización
  25. - Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren: cumplimentación de hojas de reposición
  26. - Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje
  27. - Gestión de objetos olvidados por pasajeros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD LABORAL E HIGIENE EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

  1. Riesgos profesionales de la atención a pasajeros en trenes de pasaje:
  2. - Factores
  3. - Clasificación
  4. Procedimientos e instrucciones de seguridad
  5. Medidas de prevención y protección
  6. Equipos de protección personal
  7. Factores técnicos ergonómicos
  8. Higiene y calidad de ambiente a bordo de trenes:
  9. - Zonas de riesgo
  10. - Objetivos de higiene y calidad del ambiente
  11. - Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
  12. Confort y ambientes de trabajo:
  13. - Ventilación
  14. - Climatización
  15. - Iluminación
  16. - Acústica

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • Manual teórico: MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario
  • Cuaderno de ejercicios: MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

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