Curso gratis COMM12 Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMM12 TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DEL VIAJERO: MARKETING Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Este Curso COMM12 Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de comercio y marketing. Con este CURSO COMM12 Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital el alumno será capaz adquirir conocimientos y habilidades en el manejo y aplicación de herramientas y técnicas de Marketing Digital con el objeto de captar, retener y fidelizar a los clientes sirviéndose de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en internet.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMM12 TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DEL VIAJERO: MARKETING Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1. Conocimiento de las implicaciones de la fidelización del usuario/cliente en la estrategia de la empresa
2. - Análisis y medición del impacto en la actividad de la empresa
3. - Manejo de estrategias de fidelización para mejorar posicionamiento empresarial
4. - Seguimiento de indicadores de crecimiento y rentabilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DIGITAL: HERRAMIENTAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1. Conocimiento del papel del Marketing digital y sus herramientas para la retención de clientes
2. - Conceptualización y análisis de la fidelización de clientes en el marco del Plan digital de la empresa
3. - El Plan de Marketing digital al servicio de la fidelización de clientes
4. - Ventajas del marketing digital
5. - Manejo de algunas técnicas fundamentales en la fidelización de los usuarios del servicio
6. - Estrategias de fidelización. Técnicas y herramientas
7. - Programas de fidelización
8. - Atención personalizada
9. - Recompensa al viajero asiduo
10. - Contacto asiduo con el cliente
11. - Canales agiles de comunicación
12. - Seguimiento y acciones post-venta
13. - Servicio diferenciado de la competencia
14. - Innovación constante en la prestación del servicio
15. - Comprensión y dominio de la analítica básica de los resultados de las actuaciones de fidelización
16. - Ratios para la medición de resultados