Curso gratis COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE

Curso gratis COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE online para trabajadores y empresas

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria

Modalidad del curso: Online

Duración del curso: 100 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso


Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN

  1. Historia de las TIC aplicadas al turismo.
  2. Internet y Turismo.
  3. Portales.
  4. Web 2. 0 en Turismo.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN MULTICANAL: LA LOCALIZACIÓN DE LOS CLIENTES.

  1. La distribución de servicios turísticos on-line.
  2. Comunicación social y empresarial en la red.
  3. ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN.

  1. Introducción.
  2. El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
  3. La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
  4. Casos de éxito.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTODOS Y CLAVES PARA UNA RESPUESTA INTEGRAL AL CLIENTE.

  1. De la distribución a la intermediación: el «asesor» de viajes.
  2. Herramientas de comunicación.
  3. Claves para la nueva comunicación.

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