Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: Online
Duración del curso: 160 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.
- Aspectos legales: marco jurídico del comercio.
- - Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial.
- - Normativa comercial básica.
- - La protección del consumidor.
- - Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial.
- - Instituciones que informan y protegen al consumidor.
- - Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial.
- Aspectos organizativos: organización de las rutas de servicio.
- - La cita.
- - Aspectos administrativos: preparación de la documentación.
- - Delimitación del mercado.
- - Cumplimiento de objetivos de venta.
- - Estado de situación comercial del vendedor.
- - Análisis de los productos.
- - Análisis de los clientes.
- - Control del trabajo de los vendedores.
- - Autoevaluación del vendedor.
- - Control del ratio.
- - Otros documentos.
- - Gestión de la actividad.
- Gastos de viaje: delimitación de los gastos del vendedor.
- - Control del volumen de ventas.
- - Control de otras dimensiones de ventas.
- - Comportamiento, eficacia, eficiencia.
- - El principio del iceberg.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.
- Comunicación y comportamiento del consumidor: introducción.
- - Elementos de comunicación.
- - El Proceso de comunicación.
- - Barreras de comunicación.
- - Niveles de comunicación.
- - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
- - Los sistemas de comunicación.
- - Tipos de reuniones.
- Nociones de psicología aplicada a la venta
- - La persuasión.
- - La motivación.
- - Comportamiento de compra.
- - Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- - Relación comprador-vendedor.
- - Comportamiento de compra y venta
- El vendedor: perfil del vendedor.
- - Motivaciones del vendedor.
- - Medios de comunicación.
- - Técnicas de afirmación de la personalidad.
- Comportamiento de compra y venta.
- - Comprador: móviles y motivaciones de compra.
- - Hábitos de compra.
- - Actitudes del consumidor.
- - Tipologías de consumidores.
- - La venta directa: introducción.
- - La acogida. La argumentación.
- - La demostración. El cierre de la venta.
- El Seguimiento de la venta.
- - Introducción.
- - Cumplir lo acordado.
- - Mantener la confianza.
- - El servicio postventa.
- - Las reclamaciones.
- Marco jurídico de la venta.
- - El contrato de compraventa.
- - Compraventa civil.
- - Compraventa mercantil.
- - Regulación de la compraventa.
- - Tipos de contrato de compraventa.