Curso gratis Superior en Comercio Electrónico

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS SUPERIOR EN COMERCIO ELECTRÓNICO

Según la ONTSI, ha ido creciendo el número de compradores a través de Internet. El dato rondaría los 11 millones aproximadamente (9 de cada 10 internautas realiza compras por Internet), debido en parte a diversos factores: comodidad, acceso a una gran cantidad de información, nuevas tecnologías de la información y la comunicación, etc. Por ello, Internet aparece como un nuevo canal de venta, así como un nuevo canal a tener en cuenta en nuestras estrategias de comunicación y en la ampliación hacia nuevos mercados.
Conscientes de la importancia económica del comercio electrónico en las economías desarrolladas, de que cada vez más las empresas se publicitan a través de Internet y de que actualmente no existen suficientes profesionales que dominen el Marketing a través de este medio, se pretende acercar al alumno hacia una formación técnica esencial sobre los aspectos básicos a tener en cuenta en la comercialización de productos y/o servicios a través de Internet.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS SUPERIOR EN COMERCIO ELECTRÓNICO

MÓDULO 1. E-COMMERCE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. El crecimiento del comercio online y sus tendencias actuales
2. Distintas modalidades de eCommerce
3. Atención y experiencia del cliente en el comercio digital
4. Embudo de ventas y optimización de conversiones
5. Ejemplos de casos de éxito en comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES PLATAFORMAS

1. Las plataformas más utilizadas en eCommerce
2. Gestión estratégica y planificación de tiendas online
3. Plataformas open source y sus ventajas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO WEB PARA E-COMMERCE

1. Fundamentos del diseño web y su impacto en ventas
2. Principios de accesibilidad digital
3. Usabilidad y experiencia de usuario (UX)
4. Diseño adaptable y responsive para todos los dispositivos
5. Elementos clave en la página de inicio (Home)
6. Organización y presentación de categorías
7. Fichas de producto efectivas
8. Carrito de compra y proceso de checkout simplificado
9. Herramientas y recursos para diseñar tiendas efectivas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PASARELAS DE PAGO

1. Confianza, privacidad y seguridad en pagos online
2. Formas de pago más comunes y seguras

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARCO LEGAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Ley de Ordenación del Comercio Minorista
2. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)
3. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
4. Leyes de protección a los consumidores
5. Smart Contracts y su aplicación legal

MÓDULO 2. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING

1. ¿Qué es el Inbound Marketing y cómo funciona?
2. Creación de contenido relevante y útil
3. El poder del marketing viral
4. Video Marketing: estrategias visuales para captar atención
5. Manejo de la reputación online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASE DE ATRACCIÓN

1. Gestión de contenidos con sistemas CMS
2. Utilización de blogs en WordPress
3. Optimización para buscadores (SEO)
4. Marketing en redes sociales y su integración

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASE DE CONVERSIÓN

1. Creación y gestión de formularios de captura
2. Incorporación de llamadas a la acción (CTA)
3. Landing pages efectivas para convertir visitantes en clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE DE CIERRE

1. El marketing relacional y su importancia
2. Gestión de relaciones con clientes mediante CRM
3. Campañas de email marketing personalizadas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASE DE DELEITE

1. Realización de encuestas para mejorar la experiencia
2. Contenido inteligente y personalizado para fidelizar
3. Monitorización de la presencia en redes sociales

MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTO DEL SOCIAL MEDIA

1. Principales redes sociales y sus funciones
2. Importancia actual del social media en la estrategia digital
3. El concepto de prosumer y su impacto
4. Creación de contenido de valor para la audiencia
5. El marketing viral y cómo aprovecharlo
6. El rol del Community Manager
7. Elaboración de un Social Media Plan
8. Gestión de la reputación online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK

1. Primeros pasos en Facebook para negocios
2. Creación y optimización de una Fanpage
3. Configuración de Messenger y comunicación con clientes
4. Tipos de publicaciones y su finalidad
5. Creación y gestión de eventos en Facebook
6. Uso de Facebook Marketplace para ventas
7. Administración avanzada de la página
8. Análisis de métricas con Facebook Insights

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM

1. Introducción a Instagram para negocios
2. Cómo crear y gestionar un perfil empresarial
3. Diseño de contenido visual atractivo
4. Uso estratégico de hashtags
5. Instagram Stories y su potencial
6. Herramientas creativas para publicaciones
7. Colaboración con influencers y marcas
8. Medición de resultados y estadísticas clave

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TWITTER

1. Introducción a Twitter y sus funcionalidades
2. Conceptos básicos para gestionar una cuenta
3. Twitter para empresas y atención al cliente
4. Creación y gestión de contenidos relevantes
5. Uso de hashtags y Trending Topics
6. Análisis de datos con Twitter Analytics
7. Herramientas como TweetDeck y Audiense
8. Gestión de enlaces con Bitly

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN

1. Introducción a LinkedIn y su utilidad profesional
2. Creación y optimización de perfiles empresariales
3. Participación en grupos y comunidades
4. SEO para perfiles y páginas de empresa
5. Medición y análisis de impacto en LinkedIn
6. Herramientas avanzadas como LinkedIn Recruiter

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE

1. Introducción y ventajas del vídeo marketing en YouTube
2. Creación y configuración de un canal empresarial
3. Optimización de contenidos y vídeos
4. Gestión de comentarios y comunidad
5. Análisis de métricas con YouTube Analytics
6. Diferencias entre YouTube y Vimeo
7. Herramientas de keyword research para vídeos
8. Seguimiento de tendencias con YouTube Trends

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE TWITCH

1. Qué es Twitch y por qué es importante
2. Claves para construir una audiencia en Twitch
3. Cómo obtener suscriptores y fidelizarlos
4. Tipos de contenidos y recomendaciones para streamers
5. Colaboración con influencers y streamers
6. Herramientas como Streamlabs
7. Publicidad y monetización en Twitch
8. Medición y análisis de resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE TIKTOK

1. ¿Qué es TikTok y cómo funciona?
2. Creación de contenidos efectivos en TikTok
3. Estrategias para aumentar seguidores (hashtags, challenges, likes)
4. El papel del marketing y las marcas en TikTok
5. Colaboración con influencers y campañas
6. Publicidad en TikTok Ads y su gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA: FACEBOOK ADS

1. Introducción a Facebook Ads y sus ventajas
2. Tipos de campañas y objetivos publicitarios
3. Segmentación del público y audiencias
4. Presupuestos y gestión financiera
5. Formatos de anuncios y ubicaciones
6. Herramientas: Administrador de anuncios y Power Editor
7. Seguimiento, optimización y análisis
8. Uso del pixel de Facebook para conversiones

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD EN INSTAGRAM ADS

1. Introducción a Instagram Ads y sus ventajas
2. Definición de objetivos publicitarios
3. Tipos de anuncios y formatos disponibles
4. Gestión mediante el Administrador de anuncios
5. Configuración de presupuestos y campañas
6. Colaboraciones con partners de Instagram
7. Segmentación avanzada y optimización

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD EN TWITTER ADS

1. Objetivos y estrategias en Twitter Ads
2. Segmentación de audiencias
3. Tipos de anuncios disponibles
4. Creación y gestión de campañas
5. Herramientas de seguimiento y optimización
6. Integración con Twitter Cards y códigos de seguimiento
7. Listas de remarketing y audiencias personalizadas

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PUBLICIDAD EN LINKEDIN ADS

1. Introducción a LinkedIn Ads y sus ventajas
2. Formatos publicitarios y objetivos
3. Creación y gestión de campañas
4. Segmentación avanzada y presupuestos
5. Medición y análisis de resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 13. PUBLICIDAD EN YOUTUBE

1. Beneficios de la publicidad en YouTube
2. Integración con Google Ads
3. Tipos de anuncios y formatos publicitarios
4. Campañas en YouTube con Google Ads
5. Creación y gestión de anuncios desde la plataforma

UNIDAD DIDÁCTICA 14. PUBLICIDAD EN TIKTOK ADS

1. Introducción a TikTok Ads Manager
2. Cómo crear campañas publicitarias en TikTok
3. Tipos de contenidos y herramientas clave
4. Seguimiento y análisis de resultados

MÓDULO 4. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Principios básicos de seguridad en tecnologías de la información
2. Gestión de accesos a los sistemas
3. Seguridad en redes y comunicaciones
4. Medidas de protección en Internet
5. Registro y cumplimiento de la protección de datos
6. Niveles de seguridad en entornos digitales
7. Derechos de los usuarios y afectados

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS JURÍDICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Introducción a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
2. Ámbito de aplicación y obligaciones
3. Procedimientos para el tratamiento de datos personales
4. Normativa sobre comercio electrónico y obligaciones legales
5. LSSICE y sus implicaciones
6. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ONLINE

1. Sistemas de pago no integrados y sus riesgos
2. Pasarelas de pago integradas y su funcionamiento
3. Tipos de tarjetas: banda magnética, inteligentes y multiservicio
4. Protocolos y medidas de seguridad como Secure
5. Pagos móviles y Internet Mobile Payment
6. Modelos de negocio y actores en los pagos online
7. Funcionamiento y workflow de los pagos móviles

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAGOS Y TRIBUTACIÓN

1. Sistemas de pago y su regulación
2. Dinero electrónico y su uso en comercio digital
3. Protocolos de seguridad en pagos electrónicos
4. Firma electrónica y su validez legal
5. Certificados digitales y entidades certificadoras
6. Imposición fiscal directa e indirecta en transacciones digitales
7. Aspectos de fiscalidad en operaciones transnacionales