Curso gratis Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático

Curso gratis Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático online para trabajadores y empresas

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria

Modalidad del curso: Online

Duración del curso: 160 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso


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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICO ESPECIALISTA TIC EN GESTIÓN Y LA MONITORIZACIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS Y DEL SOFTWARE INFORMÁTICO

Este curso de Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en el ámbito del mundo de la informática y comunicaciones es necesario conocer los diferentes campos en la operación de sistemas informáticos, dentro del área profesional sistemas y telemática. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicos y la gestión y operativa del software de un sistema informático.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICO ESPECIALISTA TIC EN GESTIÓN Y LA MONITORIZACIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS Y DEL SOFTWARE INFORMÁTICO

UNIDAD FORMATIVA 1. MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN Y A LAS MÉTRICAS DE RENDIMIENTO

  1. Definiciónes y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento
  2. - Sistema de procesamiento de información
  3. - Prestaciones
  4. - Rendimiento
  5. Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos
  6. Técnicas de evaluación del rendimiento
  7. - Medición. Índices
  8. - Simulación. Carga de trabajo
  9. - Modelado analítico
  10. Sistemas de referencia
  11. Métricas de rendimiento
  12. - Métricas de rendimiento de red
  13. - Métricas de rendimiento de sistema
  14. - Métricas de rendimiento de servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MONITORIZACIÓN Y MEDIDA DE RENDIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS FÍSICOS

  1. Representación y análisis de los resultados de las mediciones
  2. Rendimiento de los dispositivos físicos
  3. Parámetros de configuración y rendimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN

  1. Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización
  2. Requisitos técnicos
  3. Conceptos generales relacionados con la monitorización
  4. - Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
  5. - Repositorios de información:
  6. - CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
  7. - MIB (Base de Información Gestionada).
  8. - Elementos o instancias a monitorizar
  9. - Tipos de instancias
  10. - Tipos de eventos
  11. - Los Servicios
  12. - La supervisión
  13. * Perfiles de usuario
  14. * Responsabilidades
  15. Arquitectura de una plataforma de monitorización
  16. - Consola de gestión
  17. - Componentes de una plataforma de monitorización
  18. * Servidor central
  19. * Repositorio de componentes
  20. * Agentes de monitorización
  21. * Proxies, gestión remota
  22. La consola de monitorización
  23. - Descripción
  24. - Gestión de eventos, tipos y acciones
  25. - Otros tipos de gestión
  26. - Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura
  27. - Sistema de notificaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MONITORIZACIÓN DE DISPOSITIVOS FÍSICOS

  1. El estándar IPMI
  2. Herramientas de monitorización en distintas plataformas
  3. - Monitorización de recursos
  4. * Carga de procesador
  5. * Espacio libre en filesystems
  6. * Uso de la memoria física
  7. * Número de operaciones de entrada/salida
  8. * Número de ficheros abiertos
  9. * Monitorización de impresoras
  10. * Monitorización de otros recursos
  11. - Monitorización del uso de servicios de red
  12. * Correo electrónico (SMTP, POP3).
  13. * Conexiones HTTP abiertas
  14. * Conexiones remotas seguras (SSH).
  15. * Otros servicios
  16. - Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos
  17. * Optimización de la memoria caché
  18. * Tamaño del fichero de paginación
  19. * Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java
  20. * Otros parámetros
  21. - Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN: GESTIÓN DE SERVICIOS SEGÚN ITIL

  1. Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos
  2. Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc..., del Centro de Servicio al Usuario
  3. Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO DE INCIDENCIAS Y ALARMAS DEL SUBSISTEMA FÍSICO

  1. Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos
  2. - Caídas del sistema
  3. - Servicios no disponibles
  4. - Alertas automáticas de fallos de periféricos
  5. - Umbral de uso de espacio en disco excedido
  6. - Otras incidencias y alarmas
  7. Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema
  8. Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos
  9. Métodos establecidos para solución incidencias
  10. - Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc. )
  11. - Herramientas de gestión de incidencias
  12. * Registro de incidentes y su valoración
  13. * Cierre temporal y cierre definitivo
  14. * Rechazar / reclamar incidencias
  15. * Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos
  16. * Elaboración de informes

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SOFTWARE EN EL SISTEMA INFORMÁTICO

  1. Definición de «Software».
  2. Clasificación del software
  3. - Según el propósito
  4. - Según las funciones,
  5. - Según el modo de ejecución
  6. Software de sistema y software de usuario
  7. - Funciones y características
  8. Interfaces de usuario
  9. - Definiciónes de interfaz
  10. - Características de una interfaz
  11. - Tipos de interfaces
  12. Elementos de configuración de los componentes software

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACIÓN DE COMPONENTES SOFTWARE

  1. El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos
  2. Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos
  3. - Gestión de usuarios
  4. - Inventario de Hardware y Software
  5. - Avisos
  6. - Medición de aplicaciones
  7. - Gestión de licencias
  8. - Distribución de software
  9. - Otras funciones
  10. Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos
  11. - Componentes y requisitos del sistema
  12. - Instalación de componentes: parámetros y configuración
  13. - Servidor de Base de Datos
  14. - Cliente. Herramientas de despliegue remoto
  15. - La consola del sistema
  16. - El Gateway del servidor
  17. - El Gateway de cliente
  18. - Instalación y configuración de la base de datos
  19. Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos
  20. Gestión de usuarios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL INVENTARIO DE SOFTWARE

  1. Registros y bases de datos del software instalado
  2. Herramientas software de inventario
  3. - Funciones básicas
  4. - El Inventario de Software
  5. * Obtención de aplicaciones instaladas
  6. * Realización de consultas a la base de datos
  7. * Generación de informes
  8. * Administración de licencias
  9. * Otras operaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACIÓN DE COMPONENTES SOFTWARE

  1. Licencias del software
  2. - Definiciónes
  3. - Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software
  4. - Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL
  5. - Derechos de autor y normativa vigente
  6. Instalación y prueba de componentes software de aplicación
  7. - Identificación de los requisitos del sistema
  8. - Documentación del fabricante
  9. - Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación
  10. - El Proceso de instalación
  11. - Instalaciones programadas e instalaciones remotas
  12. - Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos
  13. - Realización de pruebas
  14. - Registros y bases de datos del software instalado
  15. Herramientas para la distribución del software
  16. - Obtención de información de la distribución del software
  17. - Realización de consultas a la base de datos
  18. - Generación de informes
  19. - Administración de paquetes software
  20. * Creación y distribución de paquetes
  21. * Programación del despliegue
  22. * Publicación de paquetes
  23. * Instalaciones no automatizadas
  24. ** Creación de instaladores y archivos de comando
  25. - Otras funciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

  1. Tipos de mantenimiento del software
  2. - Correctivo
  3. - Evolutivo
  4. Objetivos de un plan de mantenimiento
  5. Procedimientos de gestión del mantenimiento
  6. - Control de cambios
  7. - Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas
  8. Proceso de actualización del software de aplicación
  9. - Similitudes con el proceso de instalación
  10. - Verificación de requisitos de actualización
  11. - Proceso de desinstalación del software no utilizado
  12. - Proceso de actualización del software
  13. - Restauración del software previo a la actualización
  14. - Realización de pruebas
  15. Mantenimiento de la base de datos
  16. - Eliminación de datos, equipos y usuarios
  17. - Eliminación de aplicaciones y programas
  18. - Exportación e importación de datos
  19. - Copias de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN

  1. Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red
  2. - El sistema operativo de red
  3. - Tareas básicas de administración
  4. - Entornos de sistema, perfiles y propiedades
  5. * Administración de aplicaciones y procesos
  6. - Controladores y dispositivos hardware
  7. - Administración de procesos, servicios y eventos
  8. - Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos
  9. Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de ejecución
  10. Herramientas administrativas
  11. - Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información
  12. - Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información
  13. - Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles
  14. - Desfragmentación de discos
  15. - Compresión de unidades, carpetas y archivos
  16. - Liberación de espacio de disco
  17. - Realización de copias de seguridad y recuperación de datos
  18. - Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación
  19. - Administración de impresoras de red y servicios de impresión
  20. - Instalación y configuración de impresoras locales y de red
  21. - Gestión de los trabajos
  22. - Ejecución de tareas administrativas automáticas
  23. - Asistentes y utilidades en línea de comandos
  24. - Administración de tareas programadas
  25. - Programación de tareas
  26. - Ejecución de programas y guiones administrativos
  27. - Tipos de archivos de comando
  28. - Contenido de los archivos de comando
  29. - Asignación de archivos de comandos
  30. Herramientas de gestión remota

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