Curso gratis de Cajero/Reponedor de Supermercado

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS DE CAJERO/REPONEDOR DE SUPERMERCADO

Entre las funciones del Cajero/Reponedor de supermercado destacan el cobro con fiabilidad y exactitud mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja, facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, proporcionar documentación relativa a acciones publicitarias, resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, etc. El presente curso de Cajero/Reponedor de Supermercado aporta los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada reposición de productos en el supermercado, tanto en la zona de ventas como en el almacén, así como una adecuada gestión de la caja.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS DE CAJERO/REPONEDOR DE SUPERMERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LA CAJA

1. Funcionamiento y características principales de la caja
2. Uso de aplicaciones informáticas en estaciones de servicio
3. Contabilidad relacionada con la caja
4. Registro de operaciones y movimientos
5. Procedimientos para abrir y cerrar la caja
6. Gestión eficiente de los efectivos en caja

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE COBRO Y PAGO

1. Documentos utilizados en operaciones comerciales
• Albaranes
• Recibos
• Tickets
• Facturas
2. Documentos cambiarios
• Letras de cambio
• Cheques
• Pagarés
3. Operaciones bancarias para cobros y pagos
• Recibos bancarios
• Transferencias
• Tarjetas de débito
• Tarjetas de crédito
• Monedero electrónico
4. Medios de pago telemáticos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CODIFICACIÓN Y ETIQUETADO DE PRODUCTOS

1. Codificación de productos y pedidos
• Estándares de codificación
• El código de barras
• El código QR
2. Etiquetado en pedidos y embalajes
• Etiquetas según el tipo de producto
• Otras etiquetas útiles para preparar pedidos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS

1. Acondicionamiento y preparación del pedido
2. Presentación y embalaje para transporte o entrega
3. Embalae primario: envases
4. Embalae secundario: cajas
5. Embalae terciario: palés y contenedores
• Paletas
• Contenedores

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE STOCK

1. Operativa en el almacén
• Operaciones básicas y principios de almacenaje
• Flujos internos del almacén y clasificación según producto
• Organización del equipo de trabajo
• Definición de puestos y tareas
2. Recepción de mercancías según el tipo de almacén
3. Movimientos internos y salida de productos
4. Indicadores clave en la gestión de inventarios
• Retorno de inversión (ROI)
• Lote económico de fabricación o pedido
5. Otros índices relevantes en gestión de stocks

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Distribución y organización del espacio comercial
• Condiciones ambientales óptimas
• Estrategias para atraer clientes
• Diseño interior del establecimiento
2. Mobiliario y distribución
• Tipos de mobiliario
• Ubicación y distribución del mobiliario
3. Circulación y flujo en el establecimiento
• Velocidad y duración del recorrido
• Pasillos y áreas de congestión
• Ubicación estratégica de productos
4. Organización por secciones y familias de productos
• Ubicación de las secciones
• Dimensiones ideales de cada sección
• Implementación y distribución de las secciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE LINEALES

1. Introducción a la organización en lineal
2. Concepto de lineal de productos
3. Criterios para organizar un lineal
4. Cálculo de rentabilidad del lineal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD Y MERCHANDISING EN EL PUNTO DE VENTA

1. Concepto de merchandising y su importancia
2. Análisis de promociones en el punto de venta
3. Tipos de promociones y campañas
4. Actitudes para potenciar el negocio
5. Medios de animación y dinamización en la tienda
• Medios físicos
• Medios de estímulo
• Medios psicológicos
• Medios personales
6. Publicidad en el lugar de venta (PLV)
• Objetivos de la publicidad en el punto de venta
• Mensaje publicitario efectivo
• Medios publicitarios utilizados

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1. El perfil del consumidor
2. Factores que influyen en el comportamiento de compra
• Puntos de vista sobre el consumo
• Niveles de análisis del comportamiento
3. Necesidades y motivaciones del consumidor
• La carencia
• Los deseos
• Motivaciones que impulsan la compra
4. Modelos que explican el comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Posicionamiento y imagen de la organización
2. Recibir y acoger al cliente de forma eficaz
3. Gestión de demandas y necesidades del cliente
4. Fidelización y relación a largo plazo
5. Comunicación efectiva con el cliente
6. Manejo de quejas y reclamaciones
7. Técnicas para mantener el autocontrol en situaciones difíciles

UNIDAD DIDÁCTICA 11. SEGURIDAD, HIGIENE Y PREVENCIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL PARA CAJEROS Y REPOSITORES

1. Conceptos básicos de seguridad y técnicas preventivas
2. Seguridad en el trabajo: principios y buenas prácticas
3. Clasificación de técnicas preventivas
• Técnicas analíticas
• Técnicas operativas
4. Identificación y evaluación de riesgos laborales
5. Principios fundamentales para prevenir accidentes y riesgos

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PRIMEROS AUXILIOS

1. Introducción a los primeros auxilios y su importancia
2. Objetivos y límites de la actuación en primeros auxilios
3. Evaluación inicial y atención básica en emergencias
4. Tipos de accidentes y su manejo
5. Reanimación cardiopulmonar (RCP) y maniobra de Heimlich
6. Traumatismos y lesiones comunes
7. Trastornos provocados por temperaturas extremas
• Calambres
• Agotamiento
• Deshidratación
8. Uso y contenido del botiquín de primeros auxilios

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Cajero/Reponedor de Supermercado
• Cuaderno de ejercicios: Cajero/Reponedor de Supermercado