Curso gratis Atención al cliente

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ATENCIÓN AL CLIENTE

"El módulo de Atención al Cliente pretende establecer las líneas maestras para dotar
de herramientas psicosociales y estrategias de marketing para garantizar la calidad de
trato a las personas, el respeto por un comercio justo y un servicio de continua mejoría
para adaptarse a las necesidades de las empresas y las demandas del mercado; complementándose
con competencias relacionadas con la calidad, seguridad y respeto al medioambiente que garantiza un negocio a largo plazo en el que la comunicación eficaz
y la fidelización del cliente permiten la creación de empleo en un sector que es considerado
emergente a nivel laboral y social.
Conociendo el proceso de comunicación, sus elementos, las percepciones, las distorsiones,
las habilidades y las técnicas, podremos gestionar y controlar lo que comunicamos
y cómo lo comunicamos, y de ahí es imprescindible establecer relaciones convenientes
e interactivas para fidelizar a un cliente muy exigente en general.
Este manual se ha realizado con...

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Atención al cliente