Curso gratis Máster en Protocolo, Comunicación y Publicidad

Curso gratis Máster en Protocolo, Comunicación y Publicidad online para trabajadores y empresas

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria

Modalidad del curso: Online

Duración del curso: 900 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso


Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MÁSTER EN PROTOCOLO, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD

Este Máster en Protocolo, Comunicación y Publicidad ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en el mundo de la empresa se ha abierto al exterior, la proliferación de empresas multinacionales, el cambio del papel de la mujer en la sociedad y la diversificación de los métodos de gestión han modificado el entorno empresarial, transformándolo en un escenario complejo que exige nuevas normas de comportamiento aplicables en cualquier lugar del mundo. La comunicación se ha convertido en un elemento estratégico en la gestión de empresas e instituciones en este entorno de competitividad creciente. La comunicación, la publicidad y las relaciones exteriores, en sus diferentes formas, ayuda a las organizaciones a diferenciarse de la competencia y a fidelizar a los públicos.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MÁSTER EN PROTOCOLO, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD

PARTE 1:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

  1. Importancia de la Comunicación
  2. Introducción al Marketing
  3. Aspectos Fundamentales del Marketing
  4. Comunicación Integral de Marketing (CIM)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PUBLICIDAD

  1. Introducción a la Publicidad
  2. Aspectos importantes de la Comunicación en Publicidad
  3. Las Técnicas de Comunicación en Aspectos Publicitarios
  4. Publicidad en la Empresa
  5. Agencias de Publicidad
  6. Los Medios Publicitarios ATL (Above The Line)
  7. Los consumidores y el mercado actual
  8. Publicidad: La estrategias generales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNDAMENTOS DE LA CREATIVIDAD EN EL MERCADO PUBLICITARIO

  1. Introducción a la Creativida
  2. El trabajo en el mundo creativo publicitario
  3. El briefing creativo
  4. Medio Digital, avances en creatividad
  5. La técnica del copywriting
  6. Distintas técnicas de Publicidad
  7. El packaging
  8. El portafolio creativo

PARTE 2:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO.

  1. Glosario básico.
  2. Aproximación al protocolo.
  3. El sesgo cultural en el protocolo.
  4. Actos públicos / Actos privados.
  5. Normativa sobre protocolo.
  6. Protocolo y sector privado.
  7. Tipos de protocolo.
  8. Necesidad de un protocolo empresarial.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS.

  1. Políticas de Comunicación Integral (PCI).
  2. La formación comunicacional de los directivos.
  3. Cómo se planifica un acto público.
  4. La seguridad en los actos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA.

  1. El concepto de cortesía.
  2. Recibimiento de visitas en un despacho.
  3. La puntualidad.
  4. El vestuario.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS.

  1. Las invitaciones.
  2. La precedencia.
  3. Las presidencias.
  4. El invitado de honor y la cesión de la presidencia.
  5. Acomodación de los invitados
  6. Los banquetes.
  7. Formas en la mesa.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL.

  1. Elementos del Estado.
  2. Las Comunidades Autónomas.
  3. Títulos nobiliarios.
  4. Los tratamientos honoríficos.
  5. Condecoraciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA.

  1. Necesidad del protocolo en la empresa.
  2. Seleccionar y colocar invitados en los actos.
  3. Las reuniones de negocios.
  4. Agasajos en los negocios.
  5. Exhibiciones comerciales.
  6. Inauguración de empresa.
  7. Visita a empresa.
  8. Entrega de distinciones empresariales.
  9. Viaje de negocios.
  10. Negociación con delegaciones.

PARTE 3:

MÓDULO 1. GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

  1. Imagen y de comunicación de la empresa:
  2. - Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
  3. - Consolidación de marcas y productos.
  4. Eventos en marketing y comunicación:
  5. - Ferias.
  6. - Actos promocionales.
  7. - Actos institucionales.
  8. - Congresos.
  9. - Recepciones.
  10. - Ruedas de prensa y otros eventos.
  11. Documentación interna de planificación.
  12. - Cronograma y Organización de eventos.
  13. - Planos, información práctica.
  14. - Seguridad del evento.
  15. Atención especial a autoridades.
  16. Comunicación de eventos entre otros:
  17. - Correspondencia.
  18. - Publicidad del evento.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS.

  1. Selección y negociación de ofertas.
  2. - Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
  3. - Lugares de celebración.
  4. - Proveedores de servicios.
  5. Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.
  6. - Contratación de servicios de logística y catering del evento.
  7. - Contratación de otros medios de apoyo al evento.
  8. Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
  9. - Personal para el evento.
  10. - Contratación y transmisión de instrucciones y normas.
  11. Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación.
  12. - Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

  1. Supervisión y seguimiento de eventos.
  2. - Control de participantes.
  3. Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.
  4. Repercusión en los medios y Dossier de prensa.
  5. Calidad en los servicios de gestión de eventos.
  6. - Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
  7. - Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
  8. Evaluación de servicios requeridos por los eventos.
  9. - Elaboración de informes de actos y eventos.
  10. - Indicadores de calidad del evento.
  11. - Cuestionarios de satisfacción.
  12. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA.

  1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
  2. - Naturaleza del protocolo empresarial.
  3. - Manual de protocolo de la empresa.
  4. - Comunicación corporativa.
  5. Tipos de protocolo:
  6. - Protocolo social.
  7. - Protocolo académico.
  8. - Protocolo internacional.
  9. - Protocolo de banquetes y comidas.
  10. - Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
  11. - Protocolo de actos deportivos.
  12. - Protocolo de atención.
  13. - Protocolo de seguridad.
  14. Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
  15. - Normas de comportamiento y educación social.
  16. - Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
  17. - Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
  18. - Liderazgo, empatía y asertividad.
  19. La imagen personal.
  20. - Elección del vestuario.
  21. - Formas de saludar.
  22. Formas protocolares de expresión oral:
  23. - Comunicación verbal.
  24. - El lenguaje corporal.
  25. Formas protocolares de expresión escrita.
  26. Atención a los medios de comunicación y prensa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

  1. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
  2. Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
  3. Normas y usos habituales en actos protocolarios:
  4. - Decoración y elementos escenográficos.
  5. - Disposición de autoridades.
  6. - Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa.
  7. - Orden de intervenciones y jerarquía.
  8. - Atención a invitados y acompañantes.
  9. Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
  10. - Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
  11. - Fórmulas de resolución.

PARTE 4:

UNIDAD FORMATIVA 1. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA.

  1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
  2. - Naturaleza del protocolo empresarial.
  3. - Manual de protocolo de la empresa.
  4. - Comunicación corporativa.
  5. Tipos de protocolo:
  6. - Protocolo social.
  7. - Protocolo académico.
  8. - Protocolo internacional.
  9. - Protocolo de banquetes y comidas.
  10. - Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
  11. - Protocolo de actos deportivos.
  12. - Protocolo de atención.
  13. - Protocolo de seguridad.
  14. Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
  15. - Normas de comportamiento y educación social.
  16. - Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
  17. - Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
  18. - Liderazgo, empatía y asertividad.
  19. La imagen personal.
  20. - Elección del vestuario.
  21. - Formas de saludar.
  22. Formas protocolares de expresión oral:
  23. - Comunicación verbal.
  24. - El lenguaje corporal.
  25. Formas protocolares de expresión escrita.
  26. Atención a los medios de comunicación y prensa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

  1. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
  2. Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
  3. Normas y usos habituales en actos protocolarios:
  4. - Decoración y elementos escenográficos.
  5. - Disposición de autoridades.
  6. - Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa.
  7. - Orden de intervenciones y jerarquía.
  8. - Atención a invitados y acompañantes.
  9. Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
  10. - Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
  11. - Fórmulas de resolución.

PARTE 5:

UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD.

  1. Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor.
  2. Diferenciación de conceptos clave:
  3. - Publicidad ilícita.
  4. - Publicidad subliminal.
  5. - Publicidad engañosa y desleal.
  6. Regulación publicitaria en Internet.
  7. Códigos deontológicos en el sector.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS.

  1. Plan de medios:
  2. - Concepto.
  3. - Características y elementos de planificación.
  4. Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación:
  5. - Diferenciación de medios, soportes y formas publicitarias.
  6. - Publicidad convencional y no convencional.
  7. - Internet como medio publicitario y de relaciones con clientes.
  8. Modelos de planes de medios:
  9. - Fuentes de información e investigación de medios de comunicación.
  10. - Características y diferencias.
  11. - Obtención del ranking de soportes: audiencia, costes, rentabilidad, afinidad, etc.
  12. - Cuadro de mando de una campaña publicitaria.
  13. Criterios de elección de medios y soportes:
  14. - Según producto.
  15. - Según público objetivo: targets.
  16. - Evaluación de perfiles y clientes potenciales y objetivos del plan de medios.
  17. - Tarifas y otros criterios de elección del mix del plan de medios.
  18. Formas específicas de publicidad en Internet:
  19. - Banners, Inserciones, Enlaces patrocinados, e-mails comerciales, contenidos a medida, entre otros.
  20. - Efectividad sobre otras formas y canales publicitarios tradicionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.

  1. Calendario de inserciones publicitarias:
  2. - Representación gráfica del plan de medios.
  3. Presupuesto del plan de medios:
  4. - Confección del presupuesto total y desglosado por períodos y por medios.
  5. - Recomendaciones para la compra de espacios en medios.
  6. - Optimización del plan de medios.
  7. Ejecución del plan de medios.
  8. - Relaciones entre agencias y anunciantes.
  9. - Relaciones entre agencias y los medios.
  10. Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias.
  11. - El contrato de publicidad.
  12. - El contrato de difusión publicitaria.
  13. - El contrato de creación publicitaria.
  14. - El contrato de patrocinio.
  15. - La contratación «on line».
  16. - Facturación.
  17. Cursaje de emisión:
  18. - Gestión eficiente del cursaje de emisión.
  19. - Elaboración de órdenes de cursaje.

PARTE 6:

UNIDAD FORMATIVA 1. EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MEDIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS AUDIENCIAS Y LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.

  1. Conceptos clave para la medición de audiencia:
  2. - Audiencia.
  3. - Cobertura o alcance del plan de medios.
  4. - Inserciones o frecuencia de la comunicación.
  5. Indicadores de medición de audiencias e impacto:
  6. - Coste Por Mil (CPM).
  7. - Cobertura neta.
  8. - Gross Rating Point.
  9. - Coste por Click (CPC).
  10. Fuentes de medición de audiencias e impacto.
  11. - Encuesta General de Medios (EGM)
  12. - Sofres TNS (Taylor Nelson Sofres) Audiencia de medios
  13. - Infoadex
  14. - OJD (Oficina de Justificación de la Difusión para prensa escrita).
  15. - EGM (Estudio General de Medios de la Asociación para la investigación de medios de Comunicación).
  16. - Paneles de consumidores y detallistas de Nielsen
  17. - Estudios de perfiles de audiencias y coberturas de cada soporte.
  18. - Medición de la audiencia en Internet.
  19. Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE EMISIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.

  1. Técnicas y herramientas de control de emisión.
  2. - Simulación de procesos de control de emisión.
  3. - Técnicas de búsqueda «on line» y «off line».
  4. Control de contenidos pagados y no pagados.
  5. - Diferencias y similitudes del proceso de control.
  6. - Control de plan de medios escritos.
  7. - Control del plan de medios en televisión y radio.
  8. Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa:
  9. - El press clipping: estructura y composición.
  10. - Generación de informes y conclusiones a partir de la cobertura mediática.
  11. Control del plan de medios en Internet.

PARTE 7:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REUNIONES

  1. Introducción
  2. Tipos de reuniones
  3. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
  4. Etapas de una reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

  1. Definición de los objetivos
  2. Definición de los contenidos
  3. Elección de los participantes
  4. Definición de la metodología
  5. Definición del marco de acción
  6. Elaboración de la convocatoria

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

  1. Realizar la presentación
  2. El arte de preguntar y responder
  3. Clases de preguntas
  4. Cómo formular preguntas
  5. Cómo responder preguntas
  6. Intervención de los participantes
  7. Utilización de medios técnicos y audiovisuales
  8. Reuniones presenciales
  9. Reuniones a distancia
  10. Cierre de la reunión
  11. Elaboración del acta de reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (I)

  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. La asertividad
  3. Conducta inhibida, asertiva y agresiva
  4. Entrenamiento en asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (II)

  1. La empatía
  2. La escucha activa
  3. La autoestima
  4. ¿Qué es la autoestima?
  5. ¿Cómo se forma la autoestima?
  6. Técnicas para mejorar la autoestima

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

  1. Habilidades de resolución de problemas
  2. Técnicas básicas de resolución de problemas
  3. Técnicas más usadas para la resolución de problemas
  4. Método de D'Zurilla y Nezu (1982)
  5. El análisis de decisiones
  6. Toma de decisiones: el proceso de decisión
  7. El proceso de decisión
  8. Tomar las decisiones en grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA NEGOCIACIÓN

  1. Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Los caminos de la negociación
  4. Fases de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

  1. Estrategias de negociación
  2. Tácticas de negociación
  3. Cuestiones prácticas
  4. Lugar de negociación
  5. Iniciar la negociación
  6. Claves de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA COMUNICACIÓN

  1. El proceso de comunicación
  2. Tipos de comunicación
  3. Barreras de la comunicación
  4. La comunicación efectiva
  5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL GRUPO

  1. ¿Qué es un grupo?
  2. Concepto de grupo
  3. Características de los grupos
  4. Funciones de los grupos
  5. Clasificación de los grupos
  6. Clasificación general de los grupos sociales
  7. Clasificación según la estructura: grupos formales e informales
  8. Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia
  9. Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios
  10. Estructura de los grupos
  11. Formación y desarrollo de los grupos

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LAS RELACIONES GRUPALES

  1. El funcionamiento del grupo
  2. Principios de funcionamiento del grupo
  3. Condiciones básicas para la acción del grupo
  4. Relaciones entre grupos y conducta intergrupal
  5. El rol en el grupo
  6. El liderazgo en el grupo
  7. Concepto de liderazgo
  8. Estilos de liderazgo
  9. El papel del líder
  10. La comunicación en el grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA DINÁMICA DE GRUPOS

  1. ¿Qué es la dinámica de grupos?
  2. Definición
  3. Orígenes históricos
  4. ¿Qué son las técnicas grupales?
  5. Definición y objetivos de las técnicas grupales
  6. Utilidad de las técnicas grupales
  7. Clasificación de las técnicas grupales
  8. Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
  9. Criterios de selección de la técnica
  10. Normas generales para el uso de las técnicas de grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

  1. Técnicas de grupo grande
  2. Asamblea
  3. Congreso
  4. Conferencia
  5. Técnicas de grupo mediano
  6. Grupo de discusión (mediano o grande)
  7. Comisión (grupo mediano y grande)
  8. Mesa redonda
  9. Técnicas de grupo pequeño
  10. Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos)
  11. Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes)
  12. Técnicas de trabajo o producción grupal
  13. Role-playing
  14. Phillips 6. 6
  15. Foro
  16. Diálogos simultáneos
  17. Técnicas de dinamización grupal
  18. Técnicas de iniciación grupal o presentación
  19. Técnicas de conocimiento y confianza
  20. Técnicas para estimular la creatividad
  21. Técnicas para el estudio y trabajo de temas
  22. Técnicas de evaluación grupal

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